1. Facebook公共主页page正常运营的时候,一定要记下 Facebook Page ID,否则出了问题,没有这个编号基本上无法申诉。查看 Facebook Page ID 的方法:
Facebook 主页 —— 简介 —— 主页编号
2. 在运营FB page主页时,杜绝使用涉及侵权的内容,特别是音乐。同时减少从其他主页或者个人转发内容到群的操作,也减少将主页内容转发到其他群的操作。
3. 一定要和一级代理商的商务部门打好关系。因为这会决定在我们主页、账户出问题时,他们有多高的意愿度协助我们把问题提交给 Facebook 申诉相关部门人员,并且持续跟进事件进度。如果可能,也和 Facebook 商务经理建立好的关系,以便问题发生后,寻求多方的解决。我们拿回的主页,也是源于商务经理做了很多的努力。
4. 熟悉 Facebook 的申诉通道。虽然此次事件中,申诉通道我们都用了但是没有得到有效的回应和处理,但是这个通道也是申诉中重要的一步。Facebook 账户/主页等问题的相关申诉相关地址为:
1) Facebook Business Resource:
https://www.facebook.com/business/resources
(注意:不同新旧的 Facebook 个人账号,进到页面后可选择的申诉方式是不同的)
2) Facebook Contact Center:
https://www.facebook.com/business/contact-us
Facebook公共主页被撤下或受到限制的常见原因
- 并非所有公共主页管理员的个人主页都是真实的:即使是使用真实姓名,创建第二个或重复个人主页以管理公共主页的行为也违反了我们的社群守则。请确保您公共主页的所有管理员的个人主页是真实的,由真实用户使用。
- 您公共主页的管理员屡次违反 Facebook 政策:请确保只添加您认识并信任的管理员来管理您的公共主页。定期查看您管理的所有公共主页,并从不再参与管理的任何公共主页中将自己移除。前往“公共主页设置”的“公共主页用户身份”版块,还可查看公共主页的所有管理人员。
- 您公共主页的名称具有误导性:我们的政策对公共主页改名有所限制,不允许公共主页做出可能会误导用户的重大名称更改。如果您需要更改公共主页名称,请确保该名称能够准确反映公共主页的内容。详细了解允许使用的名称。
- 您公共主页发布的内容可能会误导点赞或关注您公共主页的用户:点击诱饵或炒作性质的内容具有误导性或危害性,我们的社群表示不想在 Facebook 看到此类内容。发布此类内容可能会导致您的 Facebook 公共主页的覆盖人数下降。详细了解我们的垃圾信息政策
- 发布在您FB公共主页上的内容违反了我们的仇恨言论政策:Facebook 禁止用户发布仇恨言论,因为仇恨言论让人感觉受到威胁和排挤,在某些情况下还可能会滋长现实中的暴力行为。我们对仇恨言论的定义为:针对人们受保护的特征向对方发起的直接言论攻击,这些特征包括民族、种族、原国籍、宗教信仰、性取向、种姓、性别、性别认同,以及严重疾病或残疾。
- 您的公共主页严重违反或屡次违反我们的广告发布政策:我们的广告发布政策为允许使用哪种类型的广告内容作出了规定。如果您严重违反或屡次违反我们的广告发布政策,我们将停用您的广告帐户并删除您的公共主页。如果您认为这是误判,则可以通过因违反政策而停用广告帐户的帮助表格或广告管理工具发起申诉。